​株式会社STUMP（以下「弊社」といたします）は、ユーザーのプライバシーを非常に重要視しています。このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」）では、弊社のサービスを利用する際に収集される個人情報の取り扱いについて、どのように収集・利用・保護されるかについて説明します。本ポリシーは、私たちのサービスをご利用いただく前に必ずご確認いただき、ユーザーの皆様の個人情報に関する安心感を提供することを目的としています。

本ポリシーは、私たちが収集する個人情報の種類、情報をどのように使用するか、また第三者と共有する場合についての詳細を含みます。また、ユーザーの皆様がご自身の情報に対して持つ権利や、情報の管理方法についてもご説明します。

私たちは、個人情報の保護に関する全ての法令および社会的責任を遵守し、個人情報の収集、利用、保管、提供において適切な管理を行います。また、個人情報の漏洩、紛失、不正アクセスから守るための措置を講じ、従業員への教育・啓発を通じて、個人情報の適正な取り扱いとその保護に最大限の努力を払い続けます。

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◆cookieについて

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　当ウェブサイトではcookieという技術を利用し、お客様が使用するブラウザに利用履歴を保管することがあります。Cookieはウェブサイトのアクセス時に設定され、お客様の検索履歴やカスタマイズされたサービスの表示に役立ちます。また、広告配信を行う第三者がこのcookieを利用して、過去のアクセス情報に基づいて広告表示をしたり、サイトの管理やアクセス状況の計測を行っています。これらはお客様のプライバシーを損害するものではなく、コンピュータに悪影響を与えることもありません。お客様はブラウザの設定で当ウェブサイトの一部の機能が規制されることがありますが、ウェブサイトの閲覧に大きな問題は生じません。ブラウザの設定方法については、使用しているソフトウェアの提供元に確認してください。また、ブラウザを変更したり、cookieを削除したり、新しいPCに移行する際には再設定が必要です。

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◆個人情報の利用目的

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​　弊社が取得する個人情報（氏名。住所。生年月日、勤務先、電話番号、メールアドレス、パスポート情報等）は以下の目的に利用します。​​

​　　①不動産の売買、仲介、賃貸、管理等の取引に関する契約の履行、サービスの提供のため。

　　　不動産受託受益権の保有、売買、そしてその陳卓の対象となる不動産の賃貸や管理を行うために使用されます。具体的には、不動産に関する権利の保有や取引、またその不動産の賃貸や維持、管理業務が含まれます。事業譲渡の場合、弊社は事業の継続や破産、清算またはそれに類似する手続きの一環として、弊社の資産の一部または全部を合併、売却、再編、再構築、解散またはその他の方法で売却または譲渡することがあります。この際、お客様の情報は、そのような譲渡や評価、実施の過程で使用されることがあります。具体的には、弊社が保有するサービス利用者に関するデータが、譲渡される資産の一部として扱われることになります。

　　②マンション等の受託管理事業、インテリア関連事業、ホテル事業、ロケーションサービス事業、旅行業、旅館業、民泊の運営等、弊社グループに属する会社が行う事業に関する契約の履行、情報、サービスの提供のため。

建築工事に関する設計、施工、管理業務を行い、さらに請負契約を結ぶため使用されます。またインテリアに関連する業務も含まれ、例えば内装のデザインや施　工、関連するサービスの提供が行われます。

　③上記①・②の情報、サービス提供のための郵便物、電話、電子メール、または訪問等による営業活動、アフターサービスおよびマーケティング（アンケートのお願い）活動。顧客動向分析、または商品開発等の調査分析のため。

　　➃弊社のサービスの使用状況を監視することも含め、弊社のサービスを提供および維持するため。

　　⑤弊社へのお客様のリクエストに対応し管理するため。

　　⑥お客様が既に購入またはお問い合わせたサービスと同様の弊社が提供するその他の商品、サービスに関するニュース、特別オファー、一般情報を、お客様が受け取らないことを選択しない限り提供するため。

　　⑦ホテル経営並びにホテルの運営にかかわる事業のため。

　　⑧旅行業法に基づく旅行業のため。

　　⑨駐車場、倉庫等の経営、管理のため。

　　⑩国内外の経済、産業および不動産に関する調査業務のため。

　　⑪国内外の不動産等に関する投資顧問業務のため。

　　⑫会計監査上の確認作業のため。

　　⑬損害保険取扱代理業務のため。

　　⑭出版物による投資情報提供業務のため。

弊社は以下の状況においてお客様の個人情報を共有する場合があります。

　　①弊社は、サービスの利用状況を監視および分析し、お客様の個人情報をサービスプロバイダーと共有することがあります。この情情報共有により、サービスの品質向上やお客様への適切な対応が可能となります。

　　②弊社は、合併、会社資産の売却、資金調達、または弊社事業の全部もしくは一部の他者への買収に関連して、またこの交渉中にお客様の個人情報を共有または譲渡することがあります。

　　③お客様の情報を弊社の関連会社と共有することがあります。その場合、弊社はこれらの関連会社に本ポリシーを遵守することを要求します。関連会社には、弊社の親会社または弊社が管理する、または弊社と共同管理するその他の会社が含まれます。

　　④お客様に特定のサービスまたはプロモーションを提供するために、弊社はお客様の情報を弊社のビジネスパートナーと共有する場合があります。

　　⑤お客様が個人情報を共有したり公共エリアで他のユーザーとやり取りしたりする場合、その情報は全てのユーザーが閲覧でき、外部に公開される可能性があります。

　　⑥弊社はお客様の同意を得た上でその他の目的でお客様の個人情報を第三者へ開示する場合があります。

 

◆第三者への提供

　

　弊社はお客様の氏名、住所、勤務先などの個人情報を、法律で定められた場合を除き、利用目的を達成するために必要な範囲で第三者に提供することがあります。この第三者提供には、外部委託先、事業の後継者、または共同利用者以外の第三者が含まれます。提供方法としては、書面、郵便、電話、FAX、電子メールなどを通じて行われる場合があります。ただし、お客様から個別に第三者への提供の同意を得て取得した個人情報についてはこの限りではありません。

 弊社は以下の状況においてお客様の個人情報を共有することがあります。

あくまで例示であり、これに限られるものではありません。

　①契約、取引の相手方となる者、その見込み者。

　②不動産管理業務等に関わる管理業者等。

　③専門的な助言、役務を受ける弁護士（外国法弁護士を含む）、公認会計士、税理士、不動産鑑定士、社会保険労務士等。

　④信用情報機関、不動産調査機関等。

　⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたもの。

　⑥物件の所有者等。

　⑦弊社のグループ会社当の提携先。

　また弊社は、お客様が以下の第三者のソーシャルメディアサービスを通じてアカウントを作成し、ログインしてサービスを利用することを許可します。

弊社はGoogle・Facebook・X（旧Twitter）・Instagram等を使用する状況においてお客様の個人情報を共有することがあります。

あくまで例示であり、これに限られるものではありません。

お客様が、上記サードパーティのソーシャルメディアサービスを使用して弊社に登録する場合、または別の方法で弊社にそのソーシャルメディアサービスへのアクセスを許可する場合、弊社はそのソーシャルメディアアカウントにすでに

登録されているお客様の個人情報を収集することがあります。これには、次のような情報が含まれることがあります。

　・お客様の氏名

　・お客様の電子メールアドレス

　・お客様がそのソーシャルメディアサービス上で行ったアクティビティ（投稿やコメントなど）

　・お客様のアカウントに関連付けられた連絡先リスト（友達やフォロワーなど）

つまり、弊社がソーシャルメディアサービスと通じてお客様のアカウント情報にアクセスすることで、上記の個人データを取得することがあることを指します。

お客様は、サードパーティのソーシャルメディアサービスのアカウントを使用して、弊社に対して追加の情報を共有することができる場合があります。例えば、ソーシャルメディアサービスを通じて登録したり、その他の方法で情報を提供したりする際に、更に詳しい情報や個人データを提供することを選ぶことができます。その場合、お客様は、提供した情報が本プライバシーに従って、弊社によって使用、共有、保存されることを許可することになります。

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◆他ウェブサイトへのリンク

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　弊社のサービスには、弊社が運営していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。もしお客様がこれらのリンクをクリックして別のウェブサイトに移行した場合、弊社はリンク先のウェブサイトのコンテンツやプライバシーポリシー、運営方針については関与しません。よって弊社は、リンク先のウェブサイトのコンテンツやプライバシーポリシー、運営方法（慣行）について管理権限を持たず、またそれらに関して責任を負うこともありません。

 

◆個人データの使用と開示

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　弊社の目的は、お客様が何を必要としているのかをしっかり理解し、そのご要望に応じてサービスを提供することです。そのために、お客様からご依頼いただいたサービスをスムーズに提供できるよう、お客様のデータをお伺いさせていただきます。

≪全ユーザーに対して≫

• お客様が弊社の予約サイトにアクセスし、弊社のサービスレジデンスまたはホテルを予約する際、弊社は予約の実行に必要な個人情報（氏名、電子メールアドレス、クレジットカード情報など）を処理し、法的義務を遵守します。もし、お客様がこれらの個人情報を提供できない場合、弊社は、お客様に対してサービスの提供を続けられない可能性があります。

• お客様がフィードバックやお問い合わせフォームを通じて、氏名やメールアドレスなどの個人情報を提供される場合、弊社は、正当な利益に基づいて（必要に応じてお客様の同意を得て）個人データを処理します。正当な利益とは、弊社とお客様との関係を管理し、社内業務や事務管理を円滑に進めることを指します。

• お客様からのご依頼に基づいて、サービスを提供するため。

• サービスの提供を見直し、開発、改善、管理、向上させるため（個人データの使用が必要な範囲で）例えば、将来のお客様のニーズを分析したり、市場調査を個行ったり、お客様の満足度調査を実査したり、データ分析を通じてお客様の所在地、ご希望、人口統計などを理解し、判断することが含まれます。

• お客様と連絡を取り、質問やリクエストに対応するため。

• お客様のニーズに合ったサービスに関する新しい情報を提供するため。

• 紛争を解決し、調査および必要な手続きを進めるため。

• 契約や法的権利・義務（返金義務を含む）を保護し、実行するため、また信用リスクや社内リスクを管理するため。

• 詐欺やマネーローダリングなどの犯罪を防止・検出・調査するため、更に営業の状のその他のリスクを分析・管理するため。

≪全ユーザーのうち、GDPRが適用されるお客様の場合≫

　※GDPRの規定に基づき、自動的なプロファイリングやその結果としての自動的な意思決定は行いません。

業界の市場動向（不動産など）、ニュースレター（当社の施設に関する情報）、お客様のニーズに応じた弊社のサービス、プロモーションに関する情報を提供するため、また新たなプロモーションやマーケティングプログラムを開発するための市場調査を実施するため、同意をいただく場合がございます。　　　　　

 

◆個人情報の安全管理措置​

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　弊社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセスや紛失、改ざん、漏洩などのリスクから守るために必要な安全対策を講じます。お客様の個人情報は、本ポリシーで定めた目的に必要な期間だけ保持します。また、法律に基づきお客様のデータを保持する必要がある場合や、法的な契約を履行するために情報を使用する必要がある場合には、その範囲内でお客様の個人情報および使用します。さらに、弊社はサービスの改善やセキュリティ強化を目的に、使用状況データも保持します。このデータは法的な理由で長期間保持する可能性があることを除き、通常は短期間で処理されます。お客様の個人情報の保護は重要ですが、インターネット経由での送信や電子的な保存方法は100％の安全を保障できないことをご理解ください。弊社はできる限りの安全対策を講じますが、安全なセキュリティを保証することはできかねます。

 

◆個人情報の取り扱いの委託

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　弊社は、弊社が保有する個人データの取り扱いを外部の業者に委託することがあります。この際、個人情報の保護に必要な対策を講じている業者を選び、委託先に対して必要な監督を行います。

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◆個人情報の開示、訂正等の手続き

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　弊社は、弊社が保有する個人データ（個人情報の保護に関する法律で定義されたもの）について、お客様からの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止などのご要望（以下、まとめて「開示等の請求」と呼びます）には、弊社が定めた手続きに従って速やかに対応します。

・法執行：弊社は、法的な義務を遵守するために必要な場合、または法的手続き（裁判所命令や召喚状など）に従うために、お客様の個人情報を開示することがあります。また、弊社が不正行為や違法行為を防止するまたは調査するために、捜査機関に協力する場合もあります。これには、法執行機関による正式な要求があった場合、または法的権限を持つ者からの求めに応じて、お客様の個人データを開示することが含まれます。弊社は個人情報を保護するために最善を尽くしますが、法執行の要求がある場合には、これに従う必要がある場合があることをご理解ください。

・その他の法的要件：弊社は以下の目的のために必要であると誠実に判断した場合にお客様の個人情報を開示することがあります。

　・法的義務を遵守する場合。

　・会社の権利または財産を保護し、擁護する場合。

　・サービスに関連する不正行為の可能性を防止、または調査する場合。

　・サービスのユーザーまたは公衆の個人の安全を保護する場合。

　・法的責任から保護する場合。

 

◆子どものプライバシー

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　弊社は、子どものプライバシーを守るため法律を遵守し、親または保護者の同意を得た上で個人情報の収集を行う場合があります。弊社のサービスは一般利用者向けであり、13歳以下の方向けに特化したものではなく、13歳未満の方から個人情報を意図的に収集することはありません。もし13歳未満の方が親または保護者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、弊社はその情報を速やかに削除します。また、親または保護者が、お子様が弊社のサービスを利用して提供した個人情報について知った場合には、弊社までご連絡いただければ、迅速にその情報を削除いたします。

 

◆スタッフの教育について

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　ユーザーの個人情報を取り扱うスタッフには、セキュリティに関する教育と訓練を定期的に実施しています。これにより、情報漏洩のリスクを減らし、適切な対応を行えるようにします。

 

◆本ポリシーの改訂

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　弊社は、法令の変更や個人情報保護の強化のため、必要に応じて本ポリシーを見直し、改訂します。本ポリシーに変更があった場合、弊社はその内容をこのページに新しいポリシーとして掲載し、お客様にお知らせいたします。お客様は定期的にこのページをご確認いただき、本ポリシーに変更点がないかをご確認いただくことをお勧めいたします。変更後のプライバシーポリシーは、このページに掲載された時点から効力を持ちます。

 

◆個人情報についてのお問い合わせ窓口

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　本ポリシー及び弊社の取り扱いに関するご意見、ご質問等は下記までご連絡ください。

株式会社STUMP（個人情報開示・相談窓口：レジデンス運用事業課）

TEL:03-5962-7930（代表）/ E-mail:sa_info@stump.ltd

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