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  • サービスアパートメントとは何ですか？
    一般的な賃貸物件で生活しながらホテルのようなサービスを受けることができる住居のことです。
  • ホテルとの違いは何ですか？
    サービスアパートメントは比較的長期のご滞在に適しています。日常生活に必要な家具家電も揃っているため、「暮らす」ことを目的としてご利用いただけます。
  • サービスには何が含まれますか？
    弊社のサービスには、月1回の中間清掃（水回りやリネンの交換）と光熱費のお支払いが含まれます。
  • サービスが不要な場合は賃料が変わりますか？
    「CONTACT US」よりご相談ください。
  • チェックアウト清掃とは何ですか？
    ご退去後、お部屋全体の清掃とリネンの交換をおこなっております。
  • 入居前に必要な書類はありますか？
    弊社指定の登録フォームのご提出と、1カ月以上ご入居される方には契約書への署名をお願いしております。
  • サービス無しで入居する場合、必要な手続きはありますか？
    賃貸契約の他に、電気やガス・水道の開始/停止手続きをお願いしております。
  • 敷金は返金されますか？
    ご退去後、原状回復等の清算をおこない返金いたします。
  • 入居中の途中解約は可能ですか？
    物件ごとに定められた期間までに弊社にご連絡いただくか、契約書に記載された額の料金をお支払い頂くことで可能でございます。詳細はお問合せください。
  • 入居前の契約の変更・取り消しは可能ですか？
    物件ごとに定められた違約金をお支払いいただくことで可能でございます。
  • 入居期間を延長したい場合は、どうしたらいいですか？
    次の入居予約が無い場合に限り、再契約という形で延長することが出来ます。
  • 契約は最長何カ月まで可能ですか？
    予約状況により変動しますので、ご相談ください。
  • 1,2カ月の短期間でも契約できますか？
    物件により最短期間が異なりますので、詳細はお問合せください。
  • 1カ月未満で入居可能な物件はありますか？
    民泊として利用可能な物件もございますので、「CONTACT US」よりお問い合わせください。
  • 学生でも入居できますか？
    はい。海外の留学生の方にも多くご利用いただいております。
  • 賃料はどのような支払方法がありますか？月ごとの支払いは可能ですか？
    弊社指定の口座にお振込みいただくか、クレジットカードでの引き落としがございます。月ごとのお支払い及び一括払いが可能でございます。弊社指定の口座にお振込みいただくか、クレジットカードでの引き落としがございます。月ごとのお支払い及び一括払いが可能でございます。
  • 火災保険への加入は必須ですか？
    6カ月以上ご入居されるお客様にはご加入をお願いしております。
  • 家賃保証会社への加入は必須ですか？
    ご入居の期間やお客様のご都合により異なりますので、ご相談ください。
  • 法人契約は可能ですか？
    はい、可能でございます。
  • アパートの利用目的は居住用のみですか？
    一部事業用での利用可が可能な物件もございます。
  • 入居者の年齢制限はありますか？
    ございません。なお、幼児用のアメニティをご用意できかねる場合がございますので予めご了承ください。
  • 部屋でWi-Fiは使用できますか？
    はい、ご利用いただけます。
  • 駐車場やバイク置き場はありますか？
    物件により異なりますので、詳細はお問合せください。
  • 駐輪場はありますか？
    物件により異なりますので、詳細はお問合せください。
  • 部屋でたばこは吸えますか？
    弊社が取り扱う物件はすべて禁煙となっております。
  • ペットの飼育は可能ですか？
    原則不可です。一部可能な場合がございますので、ご相談ください。
  • ベッドの大きさはどのサイズですか？
    物件により異なりますので、「APARTMENTS」より各物件情報をご覧ください。
  • 洗面所やキッチンなどの水回りは共有ですか？
    すべて各お部屋の専用となっております。
  • 子供用のアメニティはありますか？
    申し訳ございませんが基本的にはご用意をしておりませんので、ご自身でご用意くださいませ。
  • 家具の持ち込みは可能ですか？
    原則3カ月以上ご入居の場合、可能でございます。なお、搬入の際に費用が発生する場合はご自身にてご負担ください。
  • 部屋にある家具は不要であれば撤去できますか？
    入居期間により判断いたします。撤去可能な場合は、別途料金が発生する可能性がございますので、ご相談ください。
  • 鍵の受け渡しはどのようになっていますか？
    基本セルフチェックインの形式となっております。一部直接鍵をお渡しする物件もございます。
  • チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
    チェックイン：午後4時、チェックアウト：午前11時です。
  • アーリーチェックイン／レイトチェックアウトは可能ですか？
    追加料金をお支払いいただくことで可能です。なお予約状況によってはお断りすることもございますので、必ず事前にご相談ください。
  • どのくらい前からの事前予約が可能ですか？また仮押さえはできますか？
    ご予約は基本1カ月～2カ月前より承っております。予約状況により異なりますので、仮押さえについてはご相談ください。
  • 光熱費は賃料に含まれますか？
    サービスありでご入居の場合は含まれております。
  • 契約前に内見はできますか？
    はい。日程についてはお問合せください。
  • オンラインで内見できますか？
    「APARTMENTS」の各物件情報に360度のバーチャルツアーがございますので、ぜひご利用ください。
  • チェックイン前に荷物を置くことはできますか？
    事前にご相談ください。なお、場合によってはお断りする可能性もございますので予めご了承ください。
  • 共用エリアのラウンジ等に外部の人を招待してもいいですか？
    原則不可です。
  • 部屋に友人や家族を招待してもいいですか？
    一時的に入居人数の変更が必要な場合は、ご相談ください。

よくある質問

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